Záruka a opravy

• Produkt je vadný nebo neúplný

  Po obdržení si produkt důkladně prohlédněte. Pokud je produkt již při převzetí vadný nebo neúplný, nahlaste to prosím před použitím a co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po obdržení. Chybějící díl vám zdarma zašleme nebo v případě závady produkt zdarma vyměníme.

• Zákonná záruka – minimálně 2 roky

  Na všechny produkty nabízíme zákonnou záruku na výrobní vady při běžném používání. Znamená to, že produkt musí být možné bez problémů používat po dobu jeho předpokládané životnosti. Za minimální životnost považujeme u všech produktů dva roky, pokud není na stránce produktu výslovně uvedeno jinak.

  Záruka po dvou letech
  V některých případech může platit i záruka na výrobní vady po dvou letech. Kontaktujte nás, abychom probrali možnosti.

• Dodatečná tovární záruka

  Některé značky nabízejí dodatečnou záruku výrobce. Podmínky se u jednotlivých značek liší a oznámení o záruce se může u různých značek lišit. V příslušných přípravek bude k produktu přiložen záruční list výrobce s registračním postupem a podmínkami.

• Na co se záruka nevztahuje

  Vždy můžete podat žádost o uplatnění záruky, ale na následující typy poškození se obecně nevztahuje zákonná záruka ani záruka výrobce:

  1. Běžné opotřebení výrobku.
  2. Poškození nárazem.
  3. Škody způsobené nesprávným použitím, zneužitím nebo zanedbáním.
  4. Poškození způsobené nesprávnou montáží nebo nastavením vázání.
  5. Škody způsobené lyžařskými vleky.
  6. Poškození při používání.
  7. Poškození způsobené úpravami nebo opravami produktu.
  8. Škody způsobené věcmi, které nesouvisí s materiálem nebo výrobou.
  9. Poškození způsobené mazivy nebo lepidly.
  10. Vady způsobené přepravou nebo skladováním výrobku.
  11. Vady nebo poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou.
  12. Škody způsobené nedodržením pokynů v návodu k obsluze.
  13. Poškození způsobené úpravami nebo opravami produktu.
  14. Jakékoli poškození způsobené ostrými předměty, otáčením, zmáčknutím, pádem, abnormálním použitím nebo jinou nesprávnou činností.

  
  Pokud je poškození způsobeno některým z výše uvedených důvodů, nemůžeme zaručit, že se na váš problém bude vztahovat záruka.

• Vyřízení záruky v rámci EU, Spojeného království, Norska a Švýcarska

  Poté, co obdržíme vaši žádost, se pokusíme poskytnout prvotní odhad problému a možné řešení. Zašleme vám štítek pro vrácení, se kterým nám můžete produkt zdarma vrátit.

  Na závadu se vztahuje záruka.
  Výrobek zašleme dodavateli nebo autorizovanému servisnímu středisku. Vyřízení trvá v průměru 2–3 týdny a o stavu vás budeme co nejlépe informovat. Pokud oprava není možná, dodáme vám náhradní produkt. Vyřízení schválené záruční reklamace je bezplatné a uděláme vše pro to, abychom ji vyřídili s co nejmenšími obtížemi.

  Na závadu se nevztahuje záruka.
  Pokud opravce nebo výrobce usoudí, že se na poškození záruka nevztahuje, upozorníme vás a probereme s vámi náklady na opravu nebo výměnu.

• Žádost o uplatnění záruky

  

  Závady hlaste, jakmile je zjistíte, abyste předešli dalšímu poškození. Snowcountry je vždy vaším prvním kontaktním místem pro uplatnění záruky.
  Vezměte prosím na vědomí, že k posouzení nároku na záruku přijímáme pouze položky, které jsou čisté a/nebo vyprané.

• Vyřizování záruk mimo EU, Norsko a Švýcarsko

  Poté, co obdržíme vaši žádost, se pokusíme poskytnout prvotní odhad problému a možné řešení. Poté nám můžete produkt vrátit na vlastní náklady. V některých případech vás můžeme v zájmu rychlejšího vyřízení odkázat na výrobce nebo dodavatele ve vaší zemi. Samozřejmě zůstaneme vaším kontaktním místem.

  Na závadu se vztahuje záruka.
  Výrobek zašleme dodavateli nebo autorizovanému servisnímu středisku, aby jej zdarma opravili. Vyřízení trvá v průměru 2–3 týdny a o stavu vás budeme co nejlépe informovat. Pokud oprava není možná, poskytneme vám náhradní produkt. Vezměte prosím na vědomí, že abychom vám mohli vrátit opravený produkt, můžeme účtovat náklady na dopravu.

  Na závadu se nevztahuje záruka.
  Pokud opravce nebo dodavatel usoudí, že se na poškození záruka nevztahuje, upozorníme vás a probereme s vámi náklady na opravu nebo výměnu.

• Záruka na produkty B-choice, outletové produkty a demo produkty

  Na produkty řady B-choice a outletové produkty se vztahuje běžná záruka. Nevztahují se na něj žádná další pravidla ani výjimky, pokud není na stránce produktu výslovně uvedeno jinak. Na použité demo produkty se může vztahovat omezená záruka. Toto je uvedeno na stránce produktu.